Política de reembolso
En nuestra tienda online, queremos asegurarnos de que estés contento con tu compra.
A continuación, te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones:
1. Condiciones Generales
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Todos los productos cuentan con información detallada, incluyendo medidas precisas para evitar errores
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en las tallas. Por favor, revisa esta información antes de realizar tu compra.
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Si deseas realizar un cambio o devolución, es obligatorio enviarnos un correo electrónico a hello@showtimebarcelona.com
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para notificarnos. Deberás proporcionar tu número de pedido, y la fecha el nombre con el que se realizó la compra.
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También tienes la opción de realizar cambios o devoluciones directamente en nuestra tienda física en Barcelona hello@showtimebarcelona.com. ¡IMPORTANTE! Asegúrate de llevar contigo el comprobante de compra.
2. Cambios
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Coste del Envío: Si decides cambiar un producto comprado en nuestra tienda online, los gastos de envío para devolvernos el artículo corren por tu cuenta. Además, deberás asumir el coste del envío del nuevo producto que te enviaremos. Nuestro staff te explicará como hacerlo.
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Asegúrate de que el producto que deseas cambiar esté en perfecto estado, sin usar y en su embalaje
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original. Si recibimos el producto sin etiquetas, sin su embalaje o con algún signo de haber sido usado, no podremos realizar el cambio.
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Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
3. Devoluciones
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Coste del Envío: El cliente es responsable de los gastos de envío para devolvernos el producto.
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Una vez recibamos el artículo y verifiquemos que está en perfecto estado (con sus etiquetas, su embalaje original y sin signos de uso), procederemos a emitir un reembolso utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra.
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Si recibimos el producto sin etiquetas, sin su embalaje o con algún signo de haber sido usado, no podremos realizar la devolución.
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Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
4. Instrucciones para Cambios y Devoluciones
Para realizar un cambio o devolución, sigue estos pasos:
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Envía un email a hello@showtimebarcelona.com con el número de pedido, fecha del pedido, nombre completo, y motivo del cambio o devolución.
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Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el paquete.
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Empaqueta el artículo de forma segura, incluyendo el comprobante de compra en el interior del paquete.
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Envíanos el paquete usando un servicio que permita el seguimiento (con un número de seguimiento, vaya) ya que no nos responsabilizamos por envíos perdidos.
5. Cambios y Devoluciones en la Tienda Física
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Puedes realizar cambios o devoluciones directamente en nuestra tienda en Barcelona: Carrer de Sant Bertran 14, 08001 Barcelona, Barcelona, España.
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¡IMPORTANTE! Recuerda llevar tu comprobante de compra (tu ticket), sin esto no podremos realizar ningún cambio ni devolución.
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Los cambios en tienda están sujetos a disponibilidad de stock en el momento de tu visita.
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Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución en nuestra tienda.
7. Excepciones
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos rebajados o en liquidación.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones aquí expuestos. ¡Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos!
¡Agradecemos tu apoyo y confianza en nosotros!